Условия использования и публичная оферта
1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия использования и публичная оферта (далее — Условия) регулируют использование сайта https://trybaby.ru, мобильного приложения TryBaby и связанных функций (далее — Сервис), а также порядок приобретения цифровых материалов, подписки и консультаций.
1.2. Стороны: Общество с ограниченной ответственностью «ФЬЮЧЕ», ИНН 5003107181, ОГРН 1135003005092 (далее — Компания, Продавец, TryBaby) и физическое лицо (далее — Пользователь). Реквизиты Компании размещены по адресу https://trybaby.ru/legal/requisites.
1.3. Аккаунт — учетная запись Пользователя; профиль ребенка — связанная с ней запись о ребенке; Материал — приобретаемый цифровой образовательный/информационный продукт, преимущественно PDF; Подписка — временный доступ к платным функциям Сервиса с периодической оплатой; Консультация — приобретаемая через TryBaby услуга, проводимая приглашенным специалистом вне Сервиса.
1.4. Условия одновременно являются пользовательским соглашением для бесплатных функций и публичной офертой в отношении платных продуктов. При противоречии с императивными нормами российского законодательства о защите прав потребителей применяются требования закона. Политика обработки персональных данных опубликована отдельно: https://trybaby.ru/legal/privacy. Согласие законного представителя на обработку данных ребенка и согласие на рекламную рассылку являются отдельными документами, не включенными в настоящие Условия.
1.5. Пользователь принимает Условия путем отдельного предусмотренного интерфейсом действия при регистрации или ином оформлении доступа, если ему до такого действия предоставлена возможность ознакомиться с документом. Компания сохраняет дату, версию и сведения о принятии Условий. Открытие страницы сайта само по себе не означает согласия на обработку данных или получение рекламы.
1.6. Условия конкретной покупки — содержание, цена, срок или период доступа и способ исполнения — дополнительно указываются в карточке продукта и на экране подтверждения заказа. Принятие общих Условий при регистрации не заменяет отдельного подтверждения платной покупки.
2. Регистрация и учетная запись
2.1. Для пользования мобильным приложением требуется Аккаунт. Регистрация доступна по email и паролю, через Яндекс ID или VK ID. При регистрации по email запрашиваются адрес почты, повторное подтверждение адреса и пароль; при использовании внешней авторизации ввод учетных данных происходит у соответствующего провайдера.
2.2. Аккаунт предназначен для совершеннолетнего дееспособного Пользователя или лица, которое вправе самостоятельно совершать такие действия в соответствии с законом. Сведения о ребенке вносит его законный представитель или лицо с иным законным полномочием. Если необходимо, Компания вправе запросить подтверждение полномочий законного представителя в разумном объеме.
2.3. При создании Аккаунта автоматически создаются пустые технические записи «Родитель» и «Ребенок». Один Аккаунт может содержать сведения об одном ребенке. Для формирования персонализированной схемы прикорма требуются дата рождения ребенка и дата начала прикорма. Имя, пол, фотография, рост, вес и другие поля являются необязательными, если явно не указано иное.
2.4. Пользователь обеспечивает сохранность пароля и доступа, своевременно актуализирует данные, не использует чужой Аккаунт и не совершает действий, нарушающих закон или права третьих лиц. При признаках компрометации доступа следует обратиться в поддержку.
2.5. Обработка сведений ребенка осуществляется в соответствии с Политикой ПДн и отдельным надлежащим правовым основанием. Когда требуется согласие законного представителя, оно оформляется отдельно в соответствии с документом https://trybaby.ru/legal/child-consent. Настоящие Условия сами по себе не считаются таким согласием.
3. Назначение Сервиса и бесплатные функции
3.1. Сервис содержит сведения о прикорме, образовательные материалы и инструменты составления и просмотра схемы питания, включая дату начала прикорма, продукты, порции, историю и другие пользовательские параметры.
3.2. Список «Исключенные продукты» служит для исключения выбранных Пользователем продуктов из меню и рекомендаций, а не для фиксации заболевания, пищевой аллергии или непереносимости. Причину исключения продукта Сервис не запрашивает и не устанавливает медицинский диагноз на основании этой отметки.
3.3. Предложения и схема прикорма носят справочно-информационный характер; они не являются медицинским заключением, диагнозом, лечением или заменой индивидуальной консультации врача. При признаках серьезной реакции на питание, нарушении дыхания и других опасных симптомах необходимо обратиться за медицинской помощью; в экстренном случае — за неотложной помощью.
3.4. Набор бесплатных возможностей описывается в Сервисе. Компания вправе совершенствовать интерфейс и бесплатные функции для будущего использования, но не вправе в одностороннем порядке лишать Пользователя согласованных и оплаченных прав вопреки закону.
4. Интеллектуальные права
4.1. Компания предоставляет Пользователю простое (неисключительное), непередаваемое право личного использования приложения и предусмотренного функционала на период законного доступа. Исключительные права на код, дизайн, тексты и изображения принадлежат их правообладателям.
4.2. Без согласия правообладателя запрещены массовое копирование, публикация, коммерческое распространение, перепродажа, обход ограничений и неправомерное использование программного обеспечения или Материалов.
4.3. Отзыв или иной пользовательский контент размещается при наличии у Пользователя необходимых прав. В пределах, необходимых для публикации выбранного Пользователем отзыва, Компания получает простое безвозмездное разрешение на его хранение и отображение в Сервисе на период размещения. Сведения о третьих лицах, в особенности о детях, не должны публиковаться без соответствующего основания.
5. Покупка цифровых материалов
5.1. Материалы предлагаются в разделе «Учимся», на сайте и в других разделах. Продавцом для конечного Пользователя выступает ООО «ФЬЮЧЕ», в том числе когда права на Материал получены Компанией от стороннего автора.
5.2. Перед оплатой отображаются наименование, описание, формат Материала, окончательная стоимость (с учетом действующих скидок), способ получения и иные существенные условия. После подтверждения оплаты PDF или иной согласованный файл становится доступен в личном кабинете на сайте и/или в приложении и направляется по email на указанный при покупке адрес.
5.3. При покупке Материала предоставляется простая неисключительная лицензия на личное некоммерческое чтение и сохранение законно полученной копии без ограничения срока. Передача Материала другим лицам, перепродажа и общедоступное размещение полного текста не допускаются без разрешения правообладателя.
5.4. Бессрочный характер права на законно скачанный Материал не означает обязательства бессрочно поддерживать Сервис или Аккаунт. При удалении Аккаунта право личного использования сохраненной копии сохраняется, а возможность повторного скачивания из кабинета прекращается; Пользователь заранее уведомляется об этом и может сохранить файл.
5.5. Пользователь вправе отказаться от цифрового продукта надлежащего качества в срок и по правилам обязательных норм, в том числе статьи 48 Единых правил в области защиты прав потребителей Союзного государства: в течение семи дней, не считая дня приобретения, если применимые нормы не предусматривают иной, более благоприятный для потребителя срок. Факт открытия или скачивания файла сам по себе не устанавливает безусловного запрета возврата. При возврате цены право дальнейшего использования копии прекращается, если иное не следует из закона.
5.6. При непредоставлении Материала, недостатках, ошибочной оплате или иных законных основаниях требования Пользователя рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством.
6. Подписка TryBaby
6.1. Подписка предоставляется на месяц или год, без бесплатного пробного периода, с автопродлением. Актуальная цена, оплачиваемый срок, перечень платных функций, условия продления и дата следующего списания показываются до подтверждения покупки. Оформление Подписки требует отдельного положительного действия Пользователя.
6.2. Платные функции могут включать изменение размера порций, добавление и удаление продуктов и редактирование меню прикорма в объеме, указанном на экране тарифа. После окончания Подписки Пользователь сохраняет доступ к базовому просмотру схемы и остальным бесплатным разделам.
6.3. Оплаченный период начинается после подтвержденной активации доступа, если иное прямо не указано при покупке. Последующие периоды оплачиваются автоматически только при действующем согласии на автопродление и технической возможности списания. Не менее чем за три дня до очередного платежа Компания уведомляет Пользователя о предстоящем списании и порядке его предотвращения в случаях, предусмотренных обязательными нормами.
6.4. Пользователь может в любой момент отключить автопродление в предусмотренном интерфейсе или через поддержку support@trybaby.ru. После отключения платные функции сохраняются до конца уже оплаченного периода, после чего Аккаунт переходит на базовый режим. Отключение автопродления и отказ от действующего оплаченного периода — разные действия.
6.5. Компания предоставляет электронную возможность отказаться от дальнейшего использования ранее предоставленных реквизитов для периодических списаний. При получении такого отказа данные реквизиты больше не используются для последующих списаний в случаях, предусмотренных законом.
6.6. Существенные условия уже оплаченного периода не изменяются задним числом. Новые условия следующего периода доводятся до сведения Пользователя заранее; дополнительное согласие получается там, где этого требует закон.
6.7. При отказе от непрерывного цифрового продукта с периодической оплатой применяются предусмотренные законом правила возврата за неиспользованную часть оплаченного периода, включая пропорциональный возврат в случаях применимости статьи 48 Единых правил в области защиты прав потребителей Союзного государства.
6.8. При удалении Аккаунта автопродление связанной Подписки отключается. Права на законный возврат и предъявление требований сохраняются, несмотря на удаление Аккаунта.
7. Консультации специалистов
7.1. TryBaby может продавать информационные и иные допустимые консультации, оказываемые приглашенными специалистами-партнерами вне приложения и сайта. ООО «ФЬЮЧЕ» принимает оплату и организует исполнение договорных обязательств с привлечением партнера, не освобождаясь от ответственности перед потребителем в предусмотренных законом пределах.
7.2. До оплаты Консультации Пользователю предоставляются сведения о специалисте, теме, формате, стоимости, длительности, порядке записи, переноса и отмены Консультации.
7.3. Если консультация предполагает медицинскую диагностику или лечение, она может оказываться только при соблюдении специальных требований о медицинской деятельности и предоставлении необходимых сведений о лицензиях. Немедицинская консультация не заменяет медицинскую помощь.
7.4. Профиль ребенка не передается консультанту автоматически. Для передачи дополнительных данных партнеру требуется надлежащее правовое основание и ограничение их объема. Пользователь вправе отказаться от услуги и потребовать возврата в соответствии с законом, включая правила об учете фактически понесенных расходов в предусмотренных законом случаях.
8. Оплата и кассовые документы
8.1. Покупка оформляется на сайте https://trybaby.ru, в том числе после перехода из приложения на страницу сайта. Для приема платежа используется Т-Банк; данные карты вводятся на платежной странице. Компания получает необходимый статус, идентификатор платежа и сведения об исполнении заказа.
8.2. В чеках Продавцом выступает ООО «ФЬЮЧЕ». Электронный чек направляется по правилам законодательства. Цена к оплате показывается до подтверждения покупки.
8.3. По вопросам возврата, неполученного Материала, Подписки и Консультации Пользователь обращается на support@trybaby.ru с адресом Аккаунта и, по возможности, номером заказа. Компания рассматривает обращения и возвращает средства в предусмотренных законом порядке и сроках.
9. Изменение и удаление данных
9.1. В профиле ребенка предусмотрен «Сбросить все»: он удаляет данные ребенка и очищает схему прикорма при сохранении родительского Аккаунта. Действие «Удалить аккаунт» предназначено для прекращения доступа к самому Аккаунту и удаления связанных пользовательских сведений.
9.2. Перед удалением Пользователь уведомляется о необратимой потере Аккаунта, истории и повторного доступа к Материалам в кабинете; автопродление отключается. Сведения, которые необходимо хранить по налоговому, бухгалтерскому или иному законодательству, могут сохраняться отдельно от Аккаунта в пределах обязательного срока.
9.3. Порядок обработки, исправления и удаления персональных данных, а также права ребенка и его представителя описаны в Политике по адресу https://trybaby.ru/legal/privacy.
10. Ответственность и изменение условий
10.1. Компания прилагает разумные усилия для бесперебойной работы Сервиса, однако возможны технические перерывы. Настоящие Условия не исключают ответственность Компании, которая не может быть ограничена по закону.
10.2. Новые редакции Условий публикуются с датой вступления в силу. Они не отменяют без согласия Пользователя существенные условия уже оплаченной покупки в случаях, когда такое изменение не допускается законом.
10.3. Споры разрешаются по применимому законодательству; потребитель сохраняет право выбора суда и другие гарантии, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
11. Связанные документы и реквизиты
11.1. Политика обработки ПДн — https://trybaby.ru/legal/privacy; согласие законного представителя — https://trybaby.ru/legal/child-consent; согласие на рекламу — https://trybaby.ru/legal/marketing-consent. Принятие настоящих Условий само по себе не является предоставлением указанных согласий.
11.2. Продавец: ООО «ФЬЮЧЕ», ОГРН 1135003005092, ИНН 5003107181; юридический адрес: 115201, г. Москва, Каширский проезд, д. 5, этаж 3, помещение I, комнаты 13, 27, 28; email: support@trybaby.ru. Полные реквизиты: https://trybaby.ru/legal/requisites.